공지사항

안녕하세요. 팅클입니다.

항상 팅클 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.

최근 문자메시지 발송과 관련한 법령 및 제도가 강화되면서 문자발송 서비스를 제공하는 사업자에게 요구되는 전송자격인증, 특수유형의 부가통신사업자 관련 관리·보안 요건 등이 크게 강화되었습니다.

팅클 역시 관련 기준을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 이용자 인증 및 접근통제, 발송 이력 관리, 이상 발송 모니터링, 국외·우회접속 제한 등 보안 및 관리 체계를 지속적으로 강화하고 있습니다.

이러한 제도 변화에 대응하면서 현재와 같은 방식으로 모든 기능을 무료로 제공하기에는 현실적인 어려움이 커짐에 따라, 2026년 9월 1일 0시부터 팅클의 일부 서비스 및 메시지 이용 정책을 변경하게 되었습니다.


▶ 변경 일시

2026년 9월 1일(화) 0시부터



▶ 주요 변경 사항

1. 메시지 잔액이 없는 계정의 무료 이용 범위 조정

기존에는 메시지 잔액을 충전하지 않아도 대기·예약 등의 주요 기능을 별도의 제한 없이 이용할 수 있었습니다. 변경 이후에는 메시지 잔액이 없는 계정의 경우 대기·예약·포인트 등 일부 기능에 일일 이용 한도가 적용됩니다. (세부 사항은 추후 별도 공지 예정)

메시지 잔액을 충전하여 이용 중인 고객은 기존과 같이 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

이번 변경은 대기·예약 기능 자체를 유료화하기 위한 것이 아니라, 강화된 문자발송 관련 제도와 보안·관리 기준에 대응하면서 팅클의 기본 서비스를 지속적으로 제공하기 위한 운영 정책 조정입니다.


2. 기존 메시지 이용단가를 현행 요금제로 통합

과거 가입 시점이나 이용 조건에 따라 현재보다 저렴한 메시지 단가를 적용받고 있는 일부 고객의 경우에도 2026년 9월 1일부터 현행 메시지 요금제가 동일하게 적용됩니다.

기존 요금으로 오랜 기간 이용해 주신 고객 여러분께는 부담이 될 수 있는 변경이라는 점을 충분히 인지하고 있습니다. 다만 문자발송 관련 제도 강화와 이에 따른 운영·관리 비용 증가 속에서 안정적인 서비스를 유지하고 모든 고객에게 동일한 요금 기준을 적용하기 위해 부득이하게 결정하게 되었습니다.


3. 수동 광고문자 발송 기능 종료

관련 제도 강화에 보다 적극적으로 대응하고 메시지 발송 서비스의 오·남용 가능성을 최소화하기 위해 팅클에서 고객을 선택하여 수동으로 광고문자를 발송하는 기능을 종료합니다.

대기 접수, 예약, 포인트 등 팅클 서비스 이용 과정에서 필요한 자동 안내 메시지 기능은 계속 제공되지만, 별도로 고객을 선택하여 광고성 메시지를 발송하는 기능과 문자 자동 알림은 더 이상 제공하지 않습니다.

이는 팅클 역시 기존에 제공하던 기능의 축소를 감수하면서 관련 제도와 강화된 관리 기준에 대응하기 위해 결정한 조치입니다.



▶ 왜 이러한 변경이 필요한가요?

최근 문자발송 서비스는 단순히 메시지를 전송하는 기능을 제공하는 것을 넘어 발송자 확인, 부정 이용 방지, 접근통제, 발송 이력 관리, 이상 발송 모니터링 및 각종 보안조치 등 사업자가 갖추어야 하는 관리 기준이 지속적으로 강화되고 있습니다.

이에 팅클은 단순히 유료화 또는 이용요금을 인상하는 방식보다는 광고문자 발송 기능을 종료하는 등 서비스 범위 자체를 축소하고, 실제 메시지 서비스를 이용하는 고객을 중심으로 운영 비용을 분담하는 방향을 선택하였습니다.

그동안 팅클은 대기·예약·포인트를 비롯한 다양한 기능을 최대한 부담 없이 이용하실 수 있도록 서비스를 운영해 왔습니다. 앞으로도 가능한 범위에서는 이러한 운영 방향을 유지하면서, 관련 법령과 제도를 준수하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

정책 변경으로 일부 고객 여러분께 불편이나 부담을 드리게 된 점 양해 부탁드리며, 서비스를 장기적으로 안정되게 유지하기 위한 불가피한 조치임을 이해해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.